Última actualización de la política de privacidad: 23/09/2025
Esta página de política de privacidad te explica qué datos recojo, para qué los uso y cuáles son tus derechos. Mi intención es que entiendas todo con claridad y puedas decidir con tranquilidad.
Para el resto de textos legales, visita la página de textos legales, dónde encontrarás un resumen y enlace de todos ellos.
Nota: algunas actividades (terapias, idiomas, apoyo a autónomos) pueden tener matices específicos en sus sitios correspondientes; cuando aplique, allí encontrarás la ampliación de esta política.
1) Responsable del tratamiento
- Titular: Viviana Tristao (Idalia)
- Email: info@vivianatd.com
- Web: https://vivianatd.com/
- Domicilio (ciudad/país): Madrid, España
- Actividad: técnicas naturales y holísticas (naturopatía, osteopatía, acupuntura), apoyo a autónomos (web/contenidos/plantillas/procesos) y clases de idiomas (ES/PT).
2) Para qué usaré tus datos (fines)
- Gestionar tus consultas y reservas (citas, reprogramaciones, recordatorios).
- Prestación de servicios (seguimiento de sesiones, encargos de contenidos/plantillas, clases).
- Facturación y administración (emisión de facturas, contabilidad y obligaciones fiscales).
- Comunicación contigo por email o mensajería (p. ej., WhatsApp) relacionada con lo que me pides.
- Mejora del sitio y analítica (solo si consientes cookies no esenciales).
- Seguridad del sitio y prevención del spam.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos, consumo, prevención del fraude o ciberseguridad, cuando sea aplicable.
En técnicas holísticas puedo solicitar información de salud estrictamente necesaria para personalizar la intervención. Es dato sensible y lo trataré solo con tu consentimiento explícito, de forma confidencial y proporcional.
3) Bases legales (por qué es lícito)
- Ejecución de contrato/precontrato (art. 6.1.b RGPD): reservas, prestación y seguimiento de servicios.
- Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, contabilidad y fiscalidad.
- Consentimiento (art. 6.1.a): formularios, comunicaciones no esenciales, cookies de analítica/marketing.
- Salud (categorías especiales) (art. 9.2.a): consentimiento explícito y revocable en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención del fraude/spam, gestión técnica mínima.
- Consentimiento informado, libre y específico (art. 6.1.a): formularios, comunicaciones no esenciales, cookies de analítica/marketing.
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras sin que afecte a lo ya realizado legítimamente.
4) Qué datos solicito (según el caso)
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
- Reserva/servicio: fecha y franja horaria, zona horaria, preferencias, idioma, información mínima para preparar la sesión.
- Facturación: NIF/NIE, dirección fiscal.
- Terapias: información de salud opcional y pertinente (hábitos, molestias, contraindicaciones). Evita compartir información de salud por canales no cifrados (si es necesario, la recogeré durante la sesión). No estás obligado a proporcionar datos de salud, salvo que quieras una atención personalizada más efectiva.
- Idiomas: nivel estimado, objetivos y disponibilidad.
- Autónomos: datos del negocio necesarios para el encargo (URL, contenidos, briefing).
Datos de navegación y analítica solo si aceptas cookies (ver Política de cookies).
5) De dónde proceden
- De ti, cuando me escribes, reservas o contratas (formularios, email, mensajería, llamada).
- De cookies/analítica si las aceptas.
- No obtengo datos de terceros de forma habitual.
6) Con quién comparto tus datos (encargados)
Trabajo con proveedores que me ayudan a prestar el servicio (alojamiento web, email, gestión de reservas, almacenamiento en la nube, formularios, mensajería). Todos actúan como encargados del tratamiento, con contrato y medidas de seguridad.
Entre ellos:
- Webempresa: alojamiento web y correo electrónico (España).
- Google: gestión de reservas (Google Calendar), almacenamiento en la nube (Drive), videollamadas (Meet), servicios de analítica (Analytics), y correo electrónico (Gmail).
- Zoom: videollamadas y sesiones online.
- Rank Math: gestión SEO del sitio web.
En función de las preferencias del cliente, también podría usar otras plataformas de videollamadas (como Microsoft Teams).
Algunos de estos servicios pueden realizar transferencias internacionales (fuera del Espacio Económico Europeo). En tal caso, se aplican garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
No vendo tus datos ni los comunico a terceros para finalidades comerciales.
7) Plazos de conservación
- Consultas: hasta 12 meses desde la última interacción.
- Clientes: datos contractuales y facturación, 6 años (normativa mercantil/fiscal).
- Notas de sesiones de terapias: el tiempo estrictamente necesario para el seguimiento acordado, hasta que prescriban eventuales responsabilidades legales o hasta que solicites su supresión, salvo obligación legal en contrario.
- Analítica (cookies): según la política de cookies o hasta que retires el consentimiento.
8) Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento dado en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, salvo en los casos legalmente permitidos.
- Reclamar ante la AEPD si consideras que el tratamiento no cumple con la normativa vigente.
Cómo ejercerlos: escribe a info@vivianatd.com indicando tu petición y, si es necesario, un medio para verificar tu identidad. Respondo siempre.
9) Seguridad
Uso HTTPS, control de accesos, contraseñas robustas, copias de seguridad y acuerdos con mis proveedores. Solo recojo lo necesario y reviso periódicamente mis procesos.
10) Menores
Mis servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detecto datos de un menor sin consentimiento de sus representantes, procederé a eliminarlos.
11) Cookies y terceros
El consentimiento de cookies se gestiona mediante un banner conforme a la normativa vigente (Guía sobre el uso de cookies – AEPD).
El uso de cookies se detalla en la política de cookies. Allí puedes cambiar o retirar tu consentimiento cuando quieras.
12) Cambios en esta política de privacidad
Podré actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. Mantendré la fecha al día y, si el cambio es relevante, lo indicaré de forma visible.
13) Contacto en materia de privacidad
Para cualquier cuestión sobre tus datos: info@vivianatd.com